Program Management Operațional

De ce acest program?

Cele mai multe afaceri nu eșuează din lipsă de idei sau clienți, ci pentru că sistemul operațional cedează când presiunea crește. Vânzările cresc, dar profitul scade. Echipa se mărește, dar apar erori. Proiectele curg, dar tu ești tot mai obosit.

Dacă simți că firma ta merge bine, dar tu ești tot timpul prins în detalii operaționale, înseamnă că e momentul să schimbi sistemul, nu să muncești și mai mult.

Acest program este creat exact pentru acel punct de cotitură.

Este un proces ghidat de transformare operațională în 10 pași concreți, care te ajută să construiești o structură clară, scalabilă și profitabilă în jurul business-ului tău, fără să mai depinzi doar de intuiție sau de prezența ta constantă.

Cui i se potrivește?

Ce obții?

• 10 sesiuni fizice de învățare (Cluj-Napoca) – câte 2,5 ore, cu exemple reale și aplicații directe.
• 10 sesiuni 1-la-1 online – consultanță personalizată pe datele și procesele firmei tale.
• Instrumente practice: hărți de proces, KPI-uri, dashboard-uri, SOP-uri.
• Metodologii internaționale testate (Lean, VSM, PPT, RACI, etc.) aplicate local.

Structura cursului: 10 module + 10 sesiuni 1 – la – 1

Modulul 1: Fundația: Strategia operationala, 4V și People Process Technology (PPT)

• Focus: Corelarea viziunii cu structura operațională.
• Conținut: 
• Definirea strategiei operationale, 
• Analiza celor 4V (ADN-ul afacerii). 
• Introducerea conceptului People, Process & Tech.
• Sesiune 1-la-1

Modulul 2: Arhitectura Proceselor

• Focus: Vizualizarea fluxului și eliminarea “zonelor gri”.
• Conținut: 
• Harta fluxului de valoare (Value Stream Mapping -VSM). 
• Identificarea drumului critic și a momentelor în care se pierde valoarea între departamente.
• Sesiune 1-la-1

Modulul 3: Gestionarea variației și a cererii imprevizibile

• Focus: Stabilizarea sistemului în fața fluctuațiilor pieței.
• Conținut: 
• Strategii de nivelare a cererii. 
• Managementul cozilor de așteptare. 
• Cum transformi imprevizibilitatea într-un avantaj competitiv prin agilitate.
• Sesiune 1-la-1

Modulul 4: Managementul capacității

• Focus: Echilibrarea resurselor cu volumul de muncă.
• Conținut: 
• Implementarea calculatorului de capacitate. 
• Determinarea punctului de rupere și planificarea resurselor (oameni și utilaje/echipamente).
• Sesiune 1-la-1

Modulul 5: Managementul calității: control și excelență

• Focus: Garanția valorii livrate și reducerea costurilor cu greșelile/defectele.
• Conținut: 
• Definirea standardelor de calitate. 
• Puncte de control în flux. Calitate la sursa și buclele de feedback de la client.
• Sesiune 1-la-1

Modulul 6: Lean Management: eficiență și eliminarea risipei

• Focus: Optimizarea costurilor fără a sacrifica livrarea.
• Conținut: 
• Cele 8 tipuri de risipă (Muda). 
• Instrumente de îmbunătățire continuă (Kaizen). Cum să faci mai mult cu mai puțin.
• 1-la-1: Identificarea și eliminarea celei mai mari surse de risipă (timp sau bani) identificată.

Modulul 7: Standardizare și proceduri (SOP)

• Focus: Construirea memoriei organizaționale (Sistemul independent).
• Conținut: 
• Metodologia de scriere a procedurilor care sunt chiar folosite. 
• Standardizarea muncii pentru a asigura predictibilitatea rezultatelor.
• Sesiune 1-la-1

Modulul 8: Cultura execuției și matricea de responsabilități

• Focus: De la “one-man show” la echipă performantă.
• Conținut: 
• Matricea Responsabilității (RACI). 
• Structura organizatorică corectă. 
• Cultura execuției și motivarea echipei prin procese clare.
• Sesiune 1-la-1

Modulul 9: Control operational (Indicatori de Performanță (KPI) și tabloul de bord)

• Focus: Pilotarea afacerii prin cifre, nu prin intuiție.
• Conținut: 
• Definirea indicatorilor cheie (KPI) pentru People Process Techmology. 
• Construirea tabloului de bord pentru controlul săptămânal al performanței.
• Sesiune 1-la-1

Modulul 10: Strategia de scalare si automatizare

• Focus: Automatizarea sistemului și ieșirea din operațional.
• Conținut: 
• Selectarea tehnologiei potrivite (CRM, ERP, AI). 
• Automatizarea sarcinilor repetitive. 
• Planul de scalare pe 12 luni.
• Sesiune 1-la-1